【薪火相傳,奮楫前行】我的師傅:劉敏
來源:
德達集團
發(fā)布時間:
2023-09-01
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我叫吳瑩瑩,是德商高速武城北收費站的一名員工。2022年8月,我來到德商高速這個大家庭,面對全新的工作生活,起初有些忐忑不安,由于對交通行業(yè)完全陌生,導致我連車類、車型都判斷不準。上崗前,公司安排了綜合能力突出劉敏盡快熟悉工作流程和生活環(huán)境,就這樣,我有了一位“路姐”師傅。


【薪火相傳,奮楫前行】我的師傅:劉敏


參加完公司培訓后,我正式上崗,當時我坐在崗亭內(nèi)緊張的手心直冒汗,由于對文明服務理解不到位,又羞于開口詢問,一度想要放棄。但我的師傅一直安慰我、鼓勵我,一定程度上緩解了我的緊張情緒,并且她利用業(yè)余時間耐心細致的給我講解文明禮儀服務、收費操作流程、特殊情況處理、收費車型識別等業(yè)務知識,不規(guī)范的動作、不到位的文明用語進行及時糾正,使我很快掌握了收費工作要領。

師傅常說:不管新員工最終是不是留在武城北收費站,只要帶一天,就要好好教。如今,在師傅的指導和幫助下,已經(jīng)完全適應了收費站的工作生活環(huán)境,也從昔日“小白”成長為業(yè)務能手。我想對師傅說:“師傅,謝謝一直沒有放棄我!我會以為榜樣,在苦學業(yè)務知識的同時,繼續(xù)提高自身素質(zhì),做一名優(yōu)秀的德達人!